Após 110 dia com TV em manutenção, Eletrônica Shalon se nega entregar aparelho pelo valor acordado

Por: Gutemberg Stolze
22/05/2019 - 18:57:02

 

 

Eletrônica Shalon em Porto Seguro descumpre prazo de manutenção e após 110 dias em posse do aparelho, o qual ainda não foi feito o concerto, a empresa quer cobrar valor acima do orçamento. Após incansáveis tentativas de reaver o aparelho concertado de acordo com a Ordem de Serviço e preço combinado, eu Gutemberg Stolze estarei cobrando junto a justiça meus direitos, bem como danos morais de acordo com a lei vigente.

 

Empresa sem Responsabilidade

 

Tive a DESAGRADÁVEL SURPRESA de ouvir de uma funcionária da eletrônica a seguinte frase, "Não tinhamos conhecimento do seu aparelho, o técnico que fez o orçamento da sua TV não trabalha mais na empresa, ontem quando ligou fomos procurar sua TV e "A ENCONTRAMOS" na sala do antigo técnico". 

 

 

 

Dentre as regras da empresa, as quais estão afixadas em um banner bastante visível no interior da loja, estão as seguintes regras;

 

• Para aparelhos autorizados, após o prazo de 15 dias, caso tenha sido concedido algum desconto, o valor voltará ao preço inicial.

 

• Após 30 dias de estadia sem que o proprietário retire o aparelho, será cobrado a Taxa Diária de R$ 0,50 para TV tubo de 14 à 21 polegadas, DVDs e aparelho de som pequeno, R$ 1,00 para TV tubo 29 polegadas, R$ 1,50 para TVs Led/LCD de 14 à 39 polegadas, amplificadores e aparelho de som médios e R$ 2,00 para TVs Led/LCD acima de 39 polegadas e aparelho de som grande.

 

• Após 90 dias sem o cliente procurar por seu aparelho, será considerado Abandono do Equipamento, desta forma dando pleno direito à Eletrônica Shalon a se desfazer do mesmo sem aviso prévio.  

 

 

Entenda o Ocorrido

 

No dia 30 de janeiro de 2019, precisamente às 15:25:09 foi emitida uma O S – Ordem de Serviço de Nº 7183 pela Eletrônica Shalon, empresa localizada na Praça Visconde de Porto Seguro, Nº 40 D, popularmente conhecida com Praça da Tarifa. A ordem de serviço trata-se do concerto de uma TV Philco Led de 43 polegadas, modelo E3oDSGWLED, série 5310834301T195A, aparelho que se encontrava com som e sem imagem.

 

 

Dentro das especificações estabelecidas pela Eletrônica Shalon, foi pedido um prazo de 72 horas para que fosse feito o diagnóstico do problema do aparelho. Entretanto, o diagnóstico com o referido preço do concerto somente foi disponibilizado 04 de março de 2019, quase 30 dias após o aparelho ser entregue para manutenção.

 

 

No diagnóstico apresentado pela referida empresa, o valor do concerto seria de cerca de R$ 580,00 (quinhentos e oitenta reais). Com o orçamento aprovado pelo proprietário do aparelho que aceitou pagar a quantia cobrada, a Eletrônica Shalon se comprometeu em entregar o aparelho devidamente concertado até no máximo o dia até 08 de março de 2019.

 

 

Passados precisamente 110 dia após o aparelho ser entregue para manutenção, na última segunda-feira 20/05/19, após várias tentativas de reaver a TV, ao ligar para a Eletrônica Shalon, fui informado que o técnico destinado à manutenção do aparelho na mais trabalhava na empresa e que um outro técnico iria reavaliar o aparelho.

 

 

Na terça-feira 21/05, após aguardar uma ligação de retorno por parte da empresa a qual não ocorreu. Novamente liguei para a Eletrônica Shalon e para minha surpresa o técnico apontou um outro problema o qual não existia quando o aparelho foi entregue e diagnosticado, ou seja, após 110 dia em posse do aparelho, sem que o mesmo fosse concertado, agora apontam um outro problema.

 

 

No intuito de resolver o impasse de forma amigável, na tarde desta quarta-feira 22/05, fui até a referida empresa para reaver meu aparelho e pagar o concerto pelo preço acordado. Entretanto, fui informado que o aparelho não seria concertado pelo valor acordado.

 

 

Por – Gutemberg Stolze / Imprensananet.com

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